Términos y condiciones

Quiénes somos

El servicio

Insumetrix es una plataforma en internet para restaurantes: pronóstico de ventas, listas de compra por sucursal, costo de platillos, inventario, registro de compras (con lectura de tickets por foto) y el punto de venta Insumetrix PV. Se usa desde el navegador o instalada como app en teléfonos, tabletas y computadoras.

Podemos mejorar, agregar o cambiar funciones. Si quitamos una función importante de tu plan, te avisaremos con anticipación.

Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o representar al negocio.
• Eres responsable de cuidar tus contraseñas y PIN, y de lo que se haga con tu cuenta.
• El dueño o administrador decide quién entra al negocio y con qué rol, y es responsable de los accesos que otorga.

Planes y precios

• Mensual: $900 MXN al mes por la primera sucursal, con un plazo mínimo de 3 meses.
• Anual: $9,000 MXN al año por la primera sucursal (equivale a pagar 10 meses).
• Sucursal adicional: 20% más cada una ($180 al mes o $1,800 al año).
• Los precios incluyen IVA. No hay costo de instalación. El punto de venta está incluido.
• Podemos cambiar los precios avisándote al menos 30 días antes; el cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.

Cómo se cobra

• El cobro es con tarjeta y se renueva solo al inicio de cada periodo (mes o año) hasta que canceles.
• Agregar sucursales: se cobra al momento solo la parte proporcional de lo que falta hasta tu siguiente cobro. Desde ahí, todas las sucursales se cobran juntas en la misma fecha.
• Quitar sucursales: no hay reembolso por lo ya pagado; el siguiente cobro ya sale con menos sucursales. Antes debes desactivar las sucursales que ya no usarás.
• Facturas: si necesitas factura (CFDI), pídela a insumetrix@gmail.com con tus datos fiscales dentro del mismo mes del pago.

Si un pago no pasa

Te avisamos y tienes 7 días para actualizar tu tarjeta sin perder nada; durante esos días sigues trabajando normal. Si no se resuelve, tu cuenta queda en solo lectura: puedes ver tu información, pero no guardar cambios ni cobrar en el punto de venta, hasta que se pague. Tu información no se borra.

Cancelación

• Cancelas desde Configuración → Mi plan, en cualquier momento.
• Plan mensual: si cancelas antes de cumplir 3 meses, se siguen cobrando los meses que falten para completarlos y el plan se apaga al cumplirse. Después de los 3 meses, el plan se apaga al terminar el mes ya pagado.
• Plan anual: el plan sigue activo hasta terminar el año pagado y ya no se renueva. No hay reembolsos por el tiempo no usado.
• Puedes deshacer la cancelación antes de esa fecha con el botón “No cancelar”.
• Al terminar, tu cuenta queda en solo lectura y tu información se conserva por si regresas, salvo que nos pidas borrarla.

Tu información

• La información que capturas (recetas, ventas, compras, costos) es tuya. No la vendemos ni la compartimos con otros negocios.
• Nos das permiso de guardarla y procesarla solo para darte el servicio, como explica el Aviso de privacidad.
• Puedes pedirnos una copia de tu información o que la borremos.

Lectura de tickets con inteligencia artificial

• Incluye 5 lecturas por semana por negocio (se reinician cada lunes); en cada lectura puedes subir hasta 5 fotos de uno o varios tickets.
• La lectura puede equivocarse. Siempre debes revisar los renglones antes de guardar. Lo que guardes es tu responsabilidad.

Punto de venta

• Los tickets que imprime Insumetrix PV no son comprobantes fiscales. Emitir facturas a tus clientes y cumplir tus obligaciones fiscales te corresponde a ti.
• La impresora y el equipo (teléfono, tableta o computadora) son tuyos; te ayudamos a conectarlos, pero no los vendemos ni garantizamos su funcionamiento.
• Sin internet, el punto de venta puede seguir cobrando con la información guardada en el equipo y sube las ventas al volver la conexión. Si se borran los datos del navegador antes de que vuelva el internet, esas ventas pueden perderse.

Uso correcto

No puedes usar Insumetrix para actividades ilegales, intentar entrar a cuentas de otros, copiar o revender la plataforma, ni sobrecargarla a propósito. Si esto pasa, podemos suspender la cuenta.

Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que Insumetrix esté disponible y funcione bien, pero puede haber fallas o mantenimientos; avisaremos con tiempo los que estén planeados.
• Los pronósticos, listas de compra, costos y avisos de inventario son estimaciones que te ayudan a decidir. Las decisiones de compra, precios y operación de tu negocio son tuyas.
• Salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá lo que hayas pagado por Insumetrix en los 12 meses anteriores al problema.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Toluca, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que tengas ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando apliquen.